Política d'Envio

​Disponibilidade dos Produtos
Na Victoria handmade não garantimos que todos os produtos incluídos na loja on-line estejam em stock imediato no momento da sua encomenda. Pedimos a sua compreensão no prazo de entrega, pois todos os produtos são feitos à mão por nós do início ao fim e alguns dos processos são conduzidos pela natureza que não podemos controlar.

Como todas as cestas-malas são feitas-à-mão, uma de cada vez, o tempo até expedir varia consoante o número de encomendas simultâneas e da peça que está a adquirir. No mesmo dia da sua compra, enviaremos um email com uma previsão de envio fidedigna que já tem em conta estes detalhes. Prometemos ser rápidas! Se a data que indicarmos no e-mail for muito tarde para si, informe-nos da data em que precisa da sua peça e daremos prioridade ao seu pedido.

É para um presente de aniversário ou outro evento importante para si?Contacte-nos e daremos prioridade ao seu pedido de modo a corresponder às expectativas!

O tempo para chegar após a expedição depende de país para país. Para Portugal por norma é um dia útil, para dentro e fora da Europa, mais informações sobre tal serão fornecidas por e-mail, pois esses detalhes dependem do país para qual a sua peça será expedida.

-Forneceremos todos os detalhes durante o processo do seu pedido por e-mail, para que possa saber o estado e entrega do mesmo.

Envio e Entrega
Sem prejuízo do estabelecido na cláusula anterior, relativa à disponibilidade dos produtos, e a menos que ocorram circunstâncias extraordinárias, as encomendas serão enviadas dentro da data prevista na Confirmação de Envio, fornecida por nós aquando da compra.

A transportadora que irá realizar o envio será os CTT Portugal que detém uma vasta linha internacional que garante o envio para qualquer parte do globo.

Até à data, nenhuma encomenda Victoria Handmade ficou por entregar. No entanto, podem ocorrer atrasos por qualquer um dos seguintes motivos:

- personalização dos produtos;
- artigos especializados;
- circunstâncias imprevistas ou zonas de entrega.

Se, por algum motivo, não pudermos cumprir a data de entrega, informá-lo-emos dessa circunstância estabelecendo uma nova data.

Para efeitos das presentes Condições, entender-se-á que se concretizou a «entrega» ou que a encomenda foi entregue, aquando da assinatura do responsável presente na morada acordada.

Os portes de envio são grátis para todo o mundo.

Impossibilidade de Entrega
Se a tentativa de entrega não for possível devido ao facto de não se encontrar ninguém para se responsabilizar da mesma, a transportadora em questão deixará um aviso de levantamento para de dirigir ao balcão de atendimento mais próximo da transportadora.

info@victoria-handmade.com

Caso a encomenda seja retornada ao Estabelicimento Victoria Handmade devido a entrega não sucedida por ausência na morada, falta de levantamento, enderenço insifuciente/incorreto, entre outros, por parte de um erro do cliente, a Victoria Handmade não se responsabiliza por custos de re-expedição. Estas taxas de re-envio em itens de retorno serão cobradas ao cliente numa segunda tentativa de envio/entrega.

Alfândegas, impostos e taxas
Note que todos os preços mencionados neste site não incluem impostos de importação. Para países fora da Europa, a sua encomenda pode estar sujeita a um imposto ou taxa alfandegária, que são cobradas assim que sua encomenda chega ao país de entrega. A Victoria Handmade não se poderá responsabilizar por estas taxas ou impostos.